我一直以为女人不能没有知识，但也不能太有知识，因为我觉得如果女人太有知识的话，可能就会失去许多平凡女人的生活乐趣。可是，当面对清华经管高级管理培训中心的行政与人力资源总监邓小芳女士时，我突然领悟到，原来知识和生活并没有天然的冲突，知识和经历积累的越多，人就会越睿智，也就更能够游刃有余的处理好工作和生活的关系。
难舍升阳走上管理培训之路
邓小芳来清华经管之前已经有着丰厚的教育、工作背景，1993年她从广州暨南大学国际新闻与传播系获得学士学位后，赴加州圣荷西州立大学教育系攻读电教专业硕士学位。临近毕业时，因为一位在美国升阳公司(Sun Microsystems Inc)做部门经理的教授非常满意邓小芳的学业，而且该公司也即将开展中国业务，就推荐她到升阳公司实习，从此邓小芳开始了在国外管理培训界的职业生涯，也从这时起，她开始了一种边工作边读书的紧张忙碌的生活。
在升阳公司，邓小芳接触到了非常专业化、职业化的业界精英，跟各个部门的人都有合作，半年后她已经熟悉了公司内部的管理流程，拿到了硕士学位，还被印第安那大学和南加洲大学同时录取为博士生。邓小芳说如果不是因为舍不得升阳的这份工作，也许她会到印第安那读Ph.D，现在没准在哪所大学里做个教授什么的，走上一条学术研究之路。因为升阳，她选择了在南加大读教育心理学的Ed.D，与Ph.d不同的是，Ed.D更侧重于理论和实践相结合。
1997年初，邓小芳在升阳的实习期结束，成为升阳公司亚洲区和拉美区的部门经理。在此职位上她听了无数培训的课程，对很多国外的课程在中国能否成功的案例进行了评估，帮助许多准备到中国开拓市场的美国教师适应中国的文化，并且提了很多建议。97到98年间，她先后到北京、上海、新加坡、香港等地给升阳公司的职工做培训，慢慢总结积累了丰富的经验。博士课修完准备论文时，她有幸到了清华经管学院做试点收集资料，与清华经管结下了不解之缘。邓小芳回忆说那时清华经管高级管理培训中心的规模还很小，人也很少。因为这时工作与学习没办法很好的平衡，她忍痛辞职，全心准备论文。拿到博士学位后，她开始在美国找工作，到了旧金山Scient Corp网络公司做课程设计专员，当时培训市场的需求量非常大，后来由于网络公司的不景气，她又到美国安泰成发国际有限公司担任美国西部总经理，一直做到2003年初。
在中国工作和在美国工作是一样的
和许多人一样，我也对邓小芳回国工作心存疑问，毕竟她在美国打拼多年，已经有了比较稳固的事业基础。可是邓小芳的回答简单的不能再简单，她说“对我来说，选择在哪工作并不是一件难事。”邓小芳解释说她的这种观念来自于家庭的影响，早年她的父亲就在美国工作，过着一种中美之间飞来飞去的生活，而她的两个姐姐、姐夫也都如此。邓小芳有两个年幼的孩子，如今她和先生各自带着一个儿子分处中美两个国家，在邓小芳看来这是很正常的事情，并不需要艰难的去选择，她唯一需要考虑的就是哪里更适合她的发展。
邓小芳说她之所以选择清华经管，是因为看重清华经管这个品牌。她说在各商学院中，清华经管和世界接轨最近，教师和MBA项目都在朝着国际化的方向发展，大量的世界著名学者教授经常来做学术交流，而且有着纯正的学院派气氛，这些都给她提供了一个很好的发展平台。
面对一个大书架 得仔细挑选适合我们的那些书
邓小芳绝不赞成把国外的培训方法原封照搬过来。她把这比成在一个大书架里挑书，你只能挑选那些适合自己的，这就是说，应该把适合中国的理念和方式拿来。
刚到清华时，她告诫自己一定要多听多看多问少说，通过观察，仰仗于自己在国外同行业摸爬滚打多年积累的经验，她很快熟悉了情况。邓小芳说：在这里工作最突出的感觉就是人情味特浓，但工作效率不够高，条理性不强。为此，邓小芳从事件入手，对整个团队的行为模式进行改良。 例如，她发现一名员工对于成本控制缺乏概念，就分派他主管后勤外包一事，指导他在中心内部寻找谈判能手，组成一个谈判小组，同时收集各方信息，力求成本控制，和对方打价格战。通过这些程序上的训练，使员工在实践中找到了科学的工作方法，体验到了成功的喜悦，工作由被动变成主动，也使培训中心“成本控制”的价值观念深植于心。
3-5年成为国内领先 打造清华经管自己的品牌
这是邓小芳对清华经管高级管理培训中心发展前景的初步设计，对此她非常有信心。
邓小芳给培训中心总结的价值观念是--团队精神、沟通意识和客户服务意识。她说做培训这个行当，这些是成功的基础，有了这三点，基本的框架就定下来了，以后就看人员素质的发展。邓小芳说培训中心的员工好学上进，凝聚力特别强，"也许我们的能力和效率还有待于提高，但是我们始终保持蓬勃向上的势气，这一点是最重要的"。
“清华的培训项目起步早，在短时间内迅速发展壮大，有雄厚的实力和强劲的竞争力。加之我自己有美国业界和学术界丰富的资源支持，我相信我们会全力打造出响当当的清华经管品牌。“目前她也在了解国内其他培训机构的情况，“知己知彼，才能胜券在握”--邓小芳笑着说。
小资料：近年来，越来越多的有海外教育背景的人学成后加盟清华经管，仅在行政管理岗位上就有6 人。他们用自己的才智推动着学院的国际化进程，加快了清华经管迈向世界一流经济管理学院的步伐。
