组织公正判断中的替代效应

近年来因哈佛大学教授迈克尔•桑德尔的精彩演讲，“公正”这个古老的话题再次在海内外备受热议。与公正紧密相关的组织公正（organizational justice），是企业管理和组织行为中一个极其重要的研究领域。员工的公正感会显著地影响其工作态度和绩效：“赏罚不明”或“奖赏制度的不透明”会大大地降低员工的工作动机，进而影响其绩效。因此，企业需要让员工感觉到组织公正的存在。然而，在信息不充分的情况下，员工如何形成他们对组织公正的感知呢？不同员工是否在形成其公正感时有所差异？原北京大学光华管理学院的博士生秦昕、教员任润、张志学博士和合作者Russell E. Johnson教授，通过他们系列研究解答了这些疑惑。

组织公正通常可分为分配公正、程序公正和交互公正。这篇文章探索员工是如何在信息不充分的情况下感知和判断组织中的公正，该研究已于2014年9月被国际顶级心理学期刊Journal of Applied Psychology (JAP) 接受，并将作为深度论文（feature article）发表。该文章主要有三方面的理论贡献。第一，过去的研究默认人们在判断组织公正时都拥有充分的信息，然而事实上在很多情境下人们是在缺少相关信息的情况下推断组织公正的。该研究首次提出公正清晰度（justice clarity）的概念，并分析员工如何在信息不充分时形成公正感。第二，该研究指出了信息可得性对组织公正感形成的影响。第三，该研究还识别了一个与信息处理相关的调节变量——认知闭合需求（need for cognitive closure）对人们形成公正感的影响，大大促进了对组织公正感形成机制的理解。

这篇文章开展了三个研究来论证作者提出的假设。研究方式包括现场调查和情景模拟实验。基于公正启发式理论，该研究发现，当员工只有足够的信息去感知上述某种公正（如分配公正）时，员工对另外两种公正（如程序公正和交互公正）的感知会高度依赖于这种清晰的公正（如分配公正）。例如，应聘者往往只知道应聘结果（即高分配公正清晰度），却很少知道选拔的程序（即低程序公正清晰度），也不会与招聘人员有过多的交流（低交互公正清晰度）。如此一来，应聘者往往就会通过对分配公正的感知，去形成关于程序和交互公正的感知。进一步的研究发现，当员工的认知闭合需求较高时，即不能容忍不确定性时，上述替代效应更加强烈。这篇文章不仅具有重大的理论贡献，同时也有深远的实践意义供管理实践者借鉴。如当部分公正信息缺乏时，管理者应当确保至少一种公正水平较高并且为员工提供清晰的信息，进而提高员工对其他类型公正的感知。

这个研究是北京大学光华管理学院的博士生和教员从事的高水平研究之一。秦昕博士现任中山大学管理学院工商管理系助理教授，中美富布赖特学者（Fulbright Scholar），入选中山大学“百人计划”人才引进项目，他于2014年7月在北京大学光华管理学院组织管理系获得管理学博士学位。秦昕博士的研究兴趣包括组织公正、创造力、进言、离职、战略人力资源管理等。他的研究已发表（或被接受）在国内外知名学术期刊，如Journal of Applied Psychology, Journal of Organizational Behavior, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Management and Organization Review,《管理世界》和《心理学报》等。

任润博士现任北京大学光华管理学院组织管理系助理教授。她在美国德州农工大学获得管理学博士学位。任润博士的研究兴趣包括组织公正、员工创造力、领导力以及人力资源管理。她的研究已发表（或被接受）在国内外顶尖学术期刊，如Journal of Applied Psychology, Journal of Organizational Behavior, Journal of Vocational Behavior, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Journal of Business Ethics, 以及《管理世界》等。

张志学博士现任北京大学光华管理学院组织管理系教授、行为科学研究中心主任。他在香港大学获得社会心理学博士学位，是国家杰出青年科学基金的获得者。他的研究兴趣包括企业领导与文化、谈判与冲突处理、团队过程以及跨文化管理等。他的80多篇论文发表在多种国内外知名期刊上，如Administrative Science Quarterly, Journal of Applied Psychology, Journal of Management, Journal of Organizational Behavior, Journal of Management Studies, Journal of Occupational and Organizational Psychology, Management and Organization Review, 《管理世界》和《心理学报》等。

Russell E. Johnson博士现任美国密西根州立大学艾利布罗德商学院（Eli Broad College of Business）管理系副教授，他在阿克伦大学获得心理学博士学位。他的研究兴趣包括动机与情感、领导、组织公正、员工身份、隐式信息处理等。

Journal of Applied Psychology (JAP) 为心理学领域的顶级期刊，该期刊每两个月发行一次，主要收录关于认知、动机、情感和行为心理学的理论和实证研究的文章。秦昕、任润（通讯作者）、张志学和Russell E. Johnson教授的研究成果已于2014年9月被该期刊接受，目前正在等待发表。光华管理学院具有浓郁的研究氛围，学院的师生近年来在国际顶级期刊和一流期刊上发表了众多的研究报告。